Своя доставка (курьеры)
Если заведение доставляет заказы своими силами, Meni даёт курьерам отдельный экран: очередь заказов, карта с маршрутом и смена статусов в одно касание. Владелец видит, кто из курьеров везёт какой заказ и когда он доставлен.
Открыть: Админ-панель → Курьер. Экран доступен владельцу, менеджерам и сотрудникам с ролью «Курьер».
Настройка
- Включите доставку в настройках локации (зоны и стоимость доставки — см. Заказы).
- Создайте курьеров на странице Сотрудники с ролью «Курьер» — у каждого свой логин; курьер видит только экран доставки.
- Курьер открывает admin.menio.ru на своём телефоне — экран адаптирован под мобильный.
Экран курьера
Две вкладки — «Заказы» и «Карта».
Заказы сгруппированы по этапам:
| Секция | Что в ней |
|---|---|
| Готовятся | Кухня ещё готовит — курьер видит, что скоро будет готово |
| Готовы к выдаче | Можно забирать: кнопка «Взять заказ» |
| В пути | Заказы текущего курьера: адрес, телефон, кнопка «Доставлен» |
| Доставлены сегодня | История за день |
На вкладке «Карта» — точки доставки и маршрут до клиента; отображается и геопозиция самого курьера. Если у адреса нет координат, навигация идёт по тексту адреса.
Статусы заказа на доставку
Новый → Готовится → Готов к выдаче → Доставляется → Доставлен
- Готов к выдаче — кухня закончила (bump на KDS);
- Доставляется — курьер нажал «Взять заказ» (заказ закрепляется за ним);
- Доставлен — курьер подтвердил вручение; время фиксируется;
- «Вернуть» — снимает заказ с курьера, если взят по ошибке.
Гость видит статус своего заказа в реальном времени на странице заказа.
Оплата при получении
В карточке заказа курьер видит способ оплаты:
- Наличные при получении — пометка «Принять у клиента» с суммой;
- Карта при получении — принять оплату терминалом;
- Оплачен онлайн — ничего принимать не нужно.
Связанные разделы
- Заказы — настройка зон доставки и стоимости
- Кухня (KDS) — откуда заказ попадает в «Готов к выдаче»
- Wolt и Glovo — доставка силами агрегаторов
- WhatsApp-заказы — приём заказов в мессенджер
Частые вопросы
Чем своя доставка отличается от Wolt/Glovo?
Агрегаторы берут комиссию и дают своих курьеров; своя доставка — ваши курьеры и 0% комиссии. Многие заведения совмещают: агрегаторы для новых клиентов, своя доставка для постоянных. Заказы из всех каналов попадают в одну ленту.
Нужно ли курьеру приложение?
Нет, достаточно браузера на телефоне. Курьер входит со своим логином и видит только экран доставки.
Видит ли владелец, кто доставил заказ?
Да — в заказе сохраняется курьер, время взятия и время доставки. Сводка по доставкам есть в Финансах.